Η παρούσα πολιτική καθορίζει τους όρους επιστροφών προϊόντων, ακυρώσεων και μη παροχής υπηρεσιών από το SkinReset.
Στόχος μας είναι η διασφάλιση διαφάνειας, συνέπειας και εμπιστοσύνης στις συναλλαγές μας.
Σας παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς ή την κράτηση υπηρεσίας.
1. Μη Παραλαβή Προϊόντος
Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν και αυτό επιστραφεί σε εμάς,
μπορούμε να το επαναποστείλουμε με επιπλέον χρέωση μεταφορικών.
Εάν ο πελάτης επιλέξει ακύρωση της παραγγελίας, το ποσό επιστρέφεται μειωμένο κατά τα έξοδα αποστολής.
2. Ελαττωματικό Προϊόν
Αν κάποιο προϊόν παραληφθεί ελαττωματικό ή αλλοιωμένο,
ο πελάτης δικαιούται επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
Το αίτημα πρέπει να γίνει εντός 48 ωρών από την παραλαβή και να συνοδεύεται από φωτογραφικό υλικό.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@skinreset.gr ή μέσω WhatsApp στο 6972157241.
3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τη νομοθεσία (Ν. 2251/1994), ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών
μόνο για προϊόντα που δεν εμπίπτουν στις εξαιρέσεις.
Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (καλλυντικά, συμπληρώματα διατροφής),
για λόγους υγιεινής και προστασίας της δημόσιας υγείας,
επιστροφές δεν γίνονται δεκτές εφόσον έχει ανοιχθεί η συσκευασία.
Η υπαναχώρηση γίνεται δεκτή μόνο εφόσον το προϊόν και η συσκευασία του παραμένουν σφραγισμένα, σε άριστη κατάσταση και συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος, αυτό ελέγχεται προσεκτικά από την ομάδα μας.
Εφόσον διαπιστωθεί ότι βρίσκεται σε άθικτη και αχρησιμοποίητη κατάσταση,
προχωρούμε σε επιστροφή χρημάτων εντός 40 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής.
4. Παροχή Υπηρεσιών (Skin Coaching / Wellness)
Σε περίπτωση ακύρωσης προγραμματισμένης συνεδρίας,
η ακύρωση πρέπει να γίνεται τουλάχιστον 24 ώρες πριν.
Σε διαφορετική περίπτωση, η υπηρεσία χρεώνεται κανονικά.
Καθυστερημένη προσέλευση αφαιρείται από τη διάρκεια της συνεδρίας.
5. Ακύρωση Παραγγελίας
Η ακύρωση παραγγελίας προϊόντων είναι δυνατή μόνο πριν την αποστολή.
Αν η παραγγελία έχει ήδη εκτελεστεί, ισχύουν οι όροι υπαναχώρησης και επιστροφής.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή αίτημα σχετικά με τις πολιτικές μας:
📧 Email: info@skinreset.gr
📱 Τηλέφωνο / WhatsApp: 6972157241
🕓 Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: Οκτώβριος 2025κά με τις πολιτικές μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας:
Email: info@skinreset.gr
Τηλέφωνο / WhatsApp: 6972157241
Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: Οκτώβριος 2025